No todos los emprendedores
conocen el valor de la buena comunicación a la hora de mostrar su producto o
servicio a potenciales inversores o clientes. No basta con tener un
emprendimiento innovador; también es imprescindible que la forma de exponerlo
sea la correcta.
La licenciada Pamela Guersman,
docente del Camino Emprendedor de la incubadora tecnológica AETTI Hub, dice que
"la comunicación asertiva consiste en afirmar nuestros derechos respetando
los del otro, sin humillar y sin agredir. Es muy importante porque tiene tres
pilares: respeto, confianza y credibilidad. Es decir, mantiene congruencia
entre el pensar, el decir y el hacer. Una mala comunicación hace que no se
alcancen los resultados esperados". Y agrega que "el emisor del
mensaje es responsable de comunicar asertivamente; de lo contrario, la interpretación
del receptor será inadecuada".
A no desesperar: hay técnicas y
prácticas para lograr una buena comunicación. Según la experta, "se pueden
utilizar técnicas de comunicación asertiva, oratoria, Programación Neurolingüística
(PNL), psicodrama, neuroventas y hasta terapias personales". Y, como
ejemplo, dice que la oratoria "es el arte de hablar con elocuencia, por lo
tanto, un emprendedor debería conocer esta técnica que yo la enseño junto con PNL
para lograr una transmisión más fluida del mensaje".
Parte de la PNL consiste en
aprender cómo pensar y comunicarnos de manera más eficaz con nosotros y con los
demás. Para explicar esto, Guersman "desmenuza" la sigla PNL: "'Programación'
implica que para cada cosa que hacemos hay un programa en nuestro sistema
nervioso. Y el aprendizaje se traduce de forma codificada y ordenada en el cerebro
hasta convertirse en un patrón de conducta. 'Neuro' refiere a que todo
comportamiento es el resultado de procesos neurológicos, y 'Lingüística' es la
expresión de nuestro sistema nervioso, que impacta en nosotros y en quienes nos
escuchan, siendo nuestro instrumento de comunicación verbal y no verbal. Esto
puede ayudar al emprendedor a conocerse a sí mismo, a conocer el mundo del
interlocutor y a sentir que posee un recurso innovador que lo ayuda a triunfar
en su vida".
Entre los tips que ofrece la experta
para comunicar correctamente está el entrenamiento vocal, que implica respiración
costo-diafragmática, articulación, resonancia, y trabajos con la voz y con el
lenguaje no verbal.
Por último, Guersman afirma que
siente "un profundo orgullo por la concreción de AETTI Hub, un proyecto
hecho por tucumanos para argentinos. Y, como docente, siento una gran
satisfacción al compartir en equipo el infinito camino que tienen los
emprendedores, ya que el mundo de nuestros mapas mentales se abre con cada
gesto, cada vivencia y, especialmente, con el poder de la palabra".
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